Политика обработки персональных данных сервиса «Таогун»
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — индивидуальный предприниматель Гончаров Дмитрий Алексеевич, ИНН 753611078455, ОГРНИП 311753617500111 (далее — Оператор). Адрес для обращений: г. Чита, ул. Богомякова, д. 107, пом. 61. E-mail: info@taogun.ru. Также можно написать в чат-бот «Таогун» в MAX.
Политика действует для сайта taogun.ru, приложения app.taogun.ru, мини-приложения и чат-бота «Таогун» в MAX. Она принята во исполнение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Таогун — сервис для специалистов по самочувствию и их клиентов. Сервис не оказывает медицинских услуг.
Контакты оператора
- Оператор
- ИП Гончаров Дмитрий Алексеевич
- ИНН
- 753611078455
- ОГРНИП
- 311753617500111
- Адрес
- г. Чита, ул. Богомякова, д. 107, пом. 61
- Почта
- info@taogun.ru
- Чат-бот в MAX
- «Таогун»
2. Чьи данные и зачем
| Чьи данные | Какие | Зачем |
|---|---|---|
| Специалисты | ФИО, имя для клиентов, телефон, учётные записи MAX и Яндекс ID, история работы в сервисе | регистрация, вход, работа с клиентами |
| Клиенты | ФИО, телефон, возраст (если назван), даты консультаций и записей, рекомендации специалиста, слова клиента о самочувствии и его оценка, заметки специалиста, учётная запись MAX | история консультаций, подбор и отправка рекомендаций, личный кабинет |
| Покупатели | ФИО, телефон, город и пункт выдачи, состав заказа, данные получателя баллов поставщика | оформление заказа у поставщика |
| Все, кто пишет в чат-бот | учётная запись MAX, текст, голосовые сообщения и их расшифровка, скриншоты | поддержка и улучшение сервиса |
| Посетители | технические данные: IP-адрес, cookie, статистика просмотра каталога | работа и безопасность сервиса |
Основания: согласие человека; для заказа — ещё и исполнение договора; для технических данных — законный интерес Оператора в безопасной работе сервиса. Рекламных рассылок сервис не делает, данные не продаются.
3. Где хранятся данные
Основная база данных находится на серверах в России. Зашифрованные резервные копии хранятся у облачных провайдеров; ключ расшифровки есть только у Оператора.
4. Кому передаются данные
- Специалисту, с которым работает клиент, — данные этого клиента.
- Клиенту — его рекомендация. Она отправляется в MAX, а если это невозможно — в другой мессенджер по номеру телефона. Доставку выполняет сервис рассылок по поручению Оператора. В документе рекомендации нет фамилии, телефона и жалоб клиента.
- Клинике, где прошла консультация, — ФИО и рекомендация для печати администратором. Данные записей клиентов Таогун получает из системы записи клиники.
- Поставщику товаров — данные для оформления и доставки заказа. Оплата проходит на странице банка поставщика, данные карты в Таогун не попадают.
- Исполнителям, которые обеспечивают работу сервиса, по поручению Оператора: хостинг, хранение резервных копий, автоматическая расшифровка голосовых сообщений (аудио там не сохраняется), инструменты разработки, куда попадает краткая сводка обращений с удалёнными именами и контактами.
5. Сроки
Данные хранятся, пока нужны для целей из раздела 2, или до отзыва согласия. После отзыва данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме тех, что закон обязывает хранить (например, сведений о заказах).
6. Права
Каждый может узнать, какие его данные обрабатываются; потребовать их исправить, заблокировать или удалить; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос — на e-mail или в чат-бот из раздела 1. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
Данные несовершеннолетнего обрабатываются с согласия родителя, и рекомендация отправляется на номер родителя.
7. Защита
Соединения зашифрованы, пароли хранятся в виде хешей, резервные копии зашифрованы. Доступ к данным клиента есть только у его специалиста и у Оператора. В служебные журналы не записываются ФИО, телефоны и содержание сообщений.
8. Cookie
Сайт использует только технические cookie: вход, корзина, защита от перебора кодов, работа внутри MAX. Сторонних счётчиков и рекламных cookie нет.
9. Изменения
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.